كيفية قراءة هذا الإشعار
يصدر إشعار خصوصية الموقع وملفات تعريف الارتباط هذا عن ثلاث شركات مرتبطة تدير معًا علامة Deadly Dozen للسباقات الرياضية. حيثما ينطبق قسم من هذا الإشعار على كيان واحد بعينه بدلًا من الثلاثة جميعًا، يُشار إلى ذلك باستخدام الوسوم أدناه. وحيثما لا يظهر أي وسم، ينطبق القسم على الشركات الثلاث جميعها بالتساوي.
[Deadly Dozen Limited - جميع السباقات والفعاليات]
[Deadly Dozen Gym Limited - النادي الرياضي وسباقات النادي]
[Deadly Dozen Academy Limited - دورات الأكاديمية]
في كثير من الحالات، تعمل الشركات الثلاث معًا وقد تتشارك البيانات فيما بينها بموجب ترتيبات مناسبة لمشاركة البيانات. يوضح هذا الإشعار متى ولماذا يحدث ذلك.
1. من نحن
يصدر هذا الإشعار بشكل مشترك عن الشركات الثلاث التالية، وجميعها مسجلة في George Street, Macclesfield, United Kingdom, SK11 6HS (يُشار إليها معًا باسم "مجموعة Deadly Dozen" أو "نحن" أو "لنا"):
Deadly Dozen Limited
رقم الشركة: 15565498
الدور: الشركة التشغيلية الرئيسية ومالكة الموقع الإلكتروني، وهي مسؤولة عن سباقات المضمار وإدارة الفعاليات الدولية ولوحة المتصدرين العالمية وعلاقات الشراكة.
Deadly Dozen Gym Limited
رقم الشركة: 09491662
الدور: مسؤولة عن فعاليات السباقات القائمة على الصالة الرياضية، ومرافق الصالة الرياضية، وبرامج مدربي اللياقة الشخصيين.
Deadly Dozen Academy Limited
رقم الشركة: 12270745
الدور: مسؤولة عن Deadly Dozen Academy، وتقدّم دورات عبر الإنترنت وحضوريًا، وبرامج تعليم التدريب، والشهادات.
تُشغّل Deadly Dozen Limited الموقع الإلكتروني www.deadlydozen.com. كما يتم استضافة المحتوى والخدمات المتعلقة بالصالة الرياضية والأكاديمية على هذا الموقع أو الربط إليها منه. وبحسب الجزء الذي تستخدمونه من الموقع والخدمات التي تتعاملون معها، ستكون الجهة المتحكمة بالبيانات ذات الصلة واحدة أو أكثر من الكيانات المذكورة أعلاه. يوضح هذا الإشعار بشكل واضح الجهة المسؤولة عن كل نوع من أنواع المعالجة.
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول هذا الإشعار أو حول كيفية تعاملنا مع بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@deadlydozen.com
البريد: Data Protection Enquiries, Deadly Dozen, George Street, Macclesfield, United Kingdom, SK11 6HS
2. ما الذي يغطيه هذا الإشعار
يوضح هذا الإشعار كيفية جمعنا لبياناتكم الشخصية واستخدامها وحمايتها عندما:
تزورون موقعنا الإلكتروني www.deadlydozen.com أو أي صفحات مرتبطة بـ Deadly Dozen
تسجّلون أو تشاركون في أي فعالية سباق من فعاليات Deadly Dozen، سواء كان سباق مضمار أو سباق صالة رياضية
تسجّلون أو تشاركون في Deadly Dozen Academy، بما في ذلك الدورات عبر الإنترنت أو الحضورية وبرامج التدريب
تشترون منتجات من متجرنا
تشتركون لتلقي نشرتنا الإخبارية أو الاتصالات التسويقية
تتقدمون لتصبحوا شريكًا تابعًا أو راعيًا أو متطوعًا
تتواصلون معنا بأي وسيلة
يوضح هذا الإشعار أيضًا سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، موضحًا أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على هذا الموقع، وسبب استخدامها، وكيف يمكنكم إدارة تفضيلاتكم.
إذا كنتم من أفراد طاقم العمل لدينا، أو مقاولًا خارجيًا، أو مدرب لياقة شخصي، فإن إشعار خصوصية منفصلًا خاصًا بالموظفين والمقاولين والمدربين ينطبق عليكم ومتاح عند الطلب.
3. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها
تعتمد البيانات الشخصية التي نجمعها على كيفية تفاعلكم معنا. فيما يلي فئات البيانات التي قد نجمعها عبر موقعنا وخدماتنا.
3.1 بيانات الهوية والتواصل
تُجمع عبر جميع الخدمات.
الاسم الكامل
تاريخ الميلاد
الجنس
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
العنوان البريدي
اسم ورقم هاتف جهة الاتصال في حالات الطوارئ
3.2 بيانات التسجيل والمشاركة في السباق
[Deadly Dozen Limited - السباقات والفعاليات]
[Deadly Dozen Gym Limited - النادي الرياضي وسباقات النادي]
تفاصيل تسجيل السباق، بما في ذلك اسم الفعالية والتاريخ والفئة والصيغة
أوقات السباق والنتائج والتصنيفات والتراتيب
بيانات الأداء المسجّلة أثناء الفعاليات أو فيما يتعلق بها
سجلات التنازل والموافقة
الصور ولقطات الفيديو الملتقطة في الفعاليات
3.3 البيانات الصحية والطبية
تُعد هذه بيانات ذات فئة خاصة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) ويتم التعامل معها بعناية إضافية. لا نجمع المعلومات الصحية إلا عند الضرورة القصوى.
الإجابات على استبيانات الصحة السابقة للمشاركة ونماذج PAR-Q
الحالات الطبية أو الإصابات أو القيود الجسدية المُفصح عنها
بيانات التواصل مع الطبيب العام أو جهة طبية أخرى مقدَّمة لأغراض الطوارئ
3.4 بيانات الأكاديمية
[Deadly Dozen Academy Limited - دورات وتدريب الأكاديمية]
تفاصيل التسجيل في الدورة، بما في ذلك اسم الدورة والتاريخ والصيغة
نتائج التقييم وسجلات التقدم وتفاصيل الشهادات
سجلات الحضور للجلسات الحضورية
الملاحظات والمشاركات والاتصالات المتعلقة بمحتوى الدورة
بيانات تسجيل الدخول لأي منصة تعلّم عبر الإنترنت
3.5 البيانات المالية وبيانات الدفع
تتم معالجة تفاصيل بطاقة الدفع بشكل آمن عبر مزوّد الدفع الخاص بنا - لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات الكاملة
سجل المعاملات والدفعات المتعلقة بتسجيلات السباق ومشتريات المتجر والتسجيل في الأكاديمية والوصول إلى الصالة الرياضية والعضويات
3.6 بيانات الشركاء التابعين والرعاة والمتطوعين
اسم النشاط التجاري وتفاصيل الاتصال ومعلومات تسجيل الشركة
تفاصيل طلبكم واتفاقكم وتعاملكم معنا
المراسلات والسجلات التعاقدية
3.7 بيانات الموقع الإلكتروني والبيانات التقنية
عنوان IP ومعلومات الجهاز
نوع المتصفح وإصداره
الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق في الموقع، وسلوك النقر
الموقع الإلكتروني أو المصدر المُحيل
بيانات ملفات تعريف الارتباط والتتبع - راجعوا القسم 11 للاطلاع على التفاصيل الكاملة
بيانات تسجيل الدخول عند إنشاء حساب
3.8 بيانات التسويق والاتصالات
تفضيلاتكم التسويقية وسجلات الاشتراك أو إلغاء الاشتراك
سجلات المراسلات بيننا
ردود الاستبيانات والملاحظات
4. كيف نجمع بياناتكم الشخصية
مباشرة منكم: عندما تسجلون في فعالية أو دورة، أو تقومون بعملية شراء، أو تنشئون حسابًا، أو تكملون استبيان صحي، أو تتقدمون لتصبحوا شريكًا تابعًا، أو تشتركون في التسويق، أو تتواصلون معنا.
تلقائيًا: عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني، نقوم تلقائيًا بجمع بعض البيانات التقنية وبيانات الاستخدام من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. راجعوا القسم 11 للاطلاع على التفاصيل الكاملة.
من صالات الألعاب الرياضية الشريكة ومديري الفعاليات: عندما يتم تقديم سباق أو فعالية عبر صالة ألعاب رياضية شريكة أو مدير فعاليات دولي، قد يشاركون بيانات تسجيلكم ومشاركتكم معنا لإدارة الفعالية ونشر النتائج.
من منصات الأطراف الثالثة: بما في ذلك منصات تسجيل السباقات، ومعالجات الدفع، ومزودي التوقيت والنتائج، ومنصات التعلم الإلكتروني، حيثما كان ذلك ذا صلة بالخدمات التي تستخدمونها. عندما تسجلون في سباق عبر منصة طرف ثالث، تشارك تلك المنصة بيانات تسجيلكم معنا لإدارة مشاركتكم.
من الصور والفيديو: نقوم بالتقاط الصور والفيديو في فعالياتنا لأغراض التوثيق، ومراجعة السلامة، والأغراض الترويجية.
5. كيف نستخدم بياناتكم الشخصية
نستخدم بياناتكم الشخصية للأغراض التالية. كل غرض مدعوم بأساس قانوني بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR).
5.1 تسجيل السباقات وتقديم الفعاليات
[Deadly Dozen Limited - السباقات والفعاليات
[Deadly Dozen Gym Limited - النادي الرياضي وسباقات النادي]
نستخدم بيانات هويتكم واتصالكم وصحتكم وبيانات السباق لمعالجة تسجيلكم في السباق، وإدارة مشاركتكم، وتقديم النتائج، وضمان السير الآمن للفعاليات. الأساس القانوني: تنفيذ العقد والالتزام القانوني.
5.2 لوحة المتصدرين العالمية ونشر النتائج
[Deadly Dozen Limited - السباقات والفعاليات]
سيتم نشر اسمكم وجنسيتكم وفئتكم العمرية ونتائج سباقكم على لوحة المتصدرين العالمية لـ Deadly Dozen على leaderboard-dd.vercel.app وعلى موقعنا الإلكتروني. تُستضاف لوحة المتصدرين على منصة طرف ثالث، ويتم تخزين ومعالجة بيانات نتائجكم من قبل مزود تلك المنصة نيابة عنا. يُعد هذا جزءًا أصيلاً من المشاركة في فعالية سباق تنافسي، ويشكل جزءًا من عقدنا معكم كمشارك. إذا كانت لديكم مخاوف بشأن نشر نتائجكم، يُرجى التواصل معنا قبل التسجيل. الأساس القانوني: تنفيذ العقد والمصالح المشروعة.
5.3 الصحة والسلامة
نقوم بمعالجة البيانات الصحية لحماية سلامتكم أثناء الفعاليات والدورات، ولإجراء تعديلات معقولة عند الحاجة، والامتثال لالتزاماتنا القانونية. نقوم بمعالجة هذه البيانات على أساس موافقتكم الصريحة، وفي حالات الطوارئ، لحماية مصالحكم الحيوية. الأساس القانوني: الموافقة الصريحة، والمصالح الحيوية، والالتزام القانوني.
5.4 تقديم دورات الأكاديمية
[Deadly Dozen Academy Limited - دورات وتدريب الأكاديمية]
نستخدم بيانات هويتكم واتصالكم وبيانات الأكاديمية لمعالجة تسجيلكم، وتقديم محتوى الدورة، وتقييم تقدمكم، وإصدار الشهادات، والتواصل معكم بشأن دراستكم. الأساس القانوني: تنفيذ العقد.
5.5 معالجة المدفوعات
نستخدم بياناتكم المالية لمعالجة مدفوعات تسجيل السباقات، والالتحاق بالأكاديمية، ومشتريات المتجر. تتم معالجة بيانات بطاقة الدفع بشكل آمن من قبل مزود الدفع الخاص بنا ولا يتم تخزينها بالكامل لدينا. الأساس القانوني: تنفيذ العقد.
5.6 التصوير الفوتوغرافي والفيديو
نقوم بالتقاط الصور الفوتوغرافية والفيديو في فعالياتنا لتوثيق السباق، ومراجعة السلامة، والأغراض الترويجية، وإنتاج حزم الصور المتاحة للمتسابقين لتحميلها. عندما تُستخدم الصور لأغراض ترويجية أو تسويقية، نعتمد على مصالحنا المشروعة في الترويج لفعالياتنا وعلامتنا التجارية، أو عند الاقتضاء، على موافقتكم. تُتاح حزم الصور للمتسابقين كجزء من تجربة الفعالية. يمكنكم طلب عدم استخدام الصور التي تظهرون فيها لأغراض ترويجية عن طريق التواصل معنا. الأساس القانوني: المصالح المشروعة أو الموافقة.
5.7 تشغيل الموقع الإلكتروني وتحسينه
نستخدم البيانات التقنية وبيانات الاستخدام لتشغيل وتحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا الرقمية، ولضمان الأمان، ولفهم كيفية استخدام خدماتنا. الأساس القانوني: المصالح المشروعة.
5.8 الاتصالات التسويقية
حيثما تكونون قد منحتم موافقتكم، أو حيث لدينا مصلحة مشروعة في القيام بذلك بعد تعامل سابق معنا، قد نرسل لكم أخبارًا وتحديثات ومعلومات حول السباقات والفعاليات القادمة، وبرامج الأكاديمية والعروض. يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني أو عن طريق التواصل معنا. الأساس القانوني: الموافقة أو المصالح المشروعة.
5.9 إدارة الشركاء والرعاة
نستخدم بيانات الاتصال التجاري والاتفاقيات لإدارة علاقاتنا مع الشركاء والرعاة والمتطوعين. الأساس القانوني: تنفيذ العقد والمصالح المشروعة.
5.10 الامتثال القانوني والتنظيمي
قد نقوم بمعالجة بياناتكم عند الضرورة للامتثال لالتزام قانوني، أو الرد على استفسارات تنظيمية، أو الدفاع عن مطالبات قانونية أو رفعها. الأساس القانوني: الالتزام القانوني والمصالح المشروعة.
6. مع من نشارك بياناتكم
لا نبيع بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتكم مع الفئات التالية من المستلمين حيثما كان ذلك ضروريًا ومتناسبًا.
ضمن مجموعة Deadly Dozen: قد تتشارك كل من Deadly Dozen Limited وDeadly Dozen Gym Limited وDeadly Dozen Academy Limited البيانات فيما بينها حيثما كان ذلك ضروريًا لإدارة خدماتنا المشتركة، بموجب ترتيبات مناسبة لمشاركة البيانات داخل المجموعة.
مديرو الفعاليات الدوليون وصالات الألعاب الرياضية الشريكة: عندما تشاركون في فعالية يتم تقديمها من قبل صالة ألعاب رياضية شريكة أو مدير فعاليات دولي، سيتم مشاركة بيانات التسجيل والمشاركة ذات الصلة معهم لتمكين تقديم الفعالية ونشر النتائج.
مزودو توقيت السباقات والنتائج: لتسجيل ومعالجة أوقات السباق ونشر النتائج على لوحة المتصدرين العالمية.
منصات التعلم الإلكتروني: حيثما يتم تقديم محتوى الأكاديمية عبر منصة طرف ثالث، سيتم مشاركة بيانات تسجيلكم وتقدمكم مع تلك المنصة.
معالجو الدفع: لمعالجة رسوم التسجيل في السباقات، والالتحاق بالأكاديمية، ومشتريات المتجر بشكل آمن.
مزودو تقنية المعلومات والاستضافة: بما في ذلك Squarespace، الذين يستضيفون موقعنا الإلكتروني، وأي مزودي تخزين سحابي أو أنظمة يحتفظون ببياناتنا بالنيابة عنا. نستخدم Google Workspace (بما في ذلك Gmail و Google Drive) كمنصة مركزية للبريد الإلكتروني والمستندات في جميع شركات المجموعة الثلاث للتواصل اليومي وتخزين البيانات. تخضع البيانات التي تتم معالجتها من خلال Google Workspace لشروط معالجة البيانات الخاصة بجوجل.
أنظمة إدارة الصالة الرياضية والعضويات: أنظمة تابعة لجهات خارجية تستخدمها Deadly Dozen Gym Limited لإدارة الدخول إلى الصالة الرياضية والعضويات وبيانات المشاركين المرتبطة بها.
منصات التسجيل في السباقات: نستخدم منصات تسجيل تابعة لجهات خارجية لتمكين المشاركين من التسجيل في الفعاليات. عند تسجيلك في سباق عبر إحدى هذه المنصات، ستُجمَّع بيانات تسجيلك، بما في ذلك الاسم وتفاصيل الاتصال وجهة الاتصال في حالات الطوارئ وأي معلومات صحية تقدمها، من قِبل تلك المنصة بالنيابة عنا، وتُشارَك معنا لإدارة تسجيلك في السباق. يعمل مزود المنصة كمعالج بيانات لصالح Deadly Dozen Limited فيما يتعلق بهذه البيانات.
منصات البريد الإلكتروني والتسويق: حيثما وافقتم على التسويق، نستخدم منصات تابعة لجهات خارجية لإرسال الاتصالات.
مزودو التأمين: عند الضرورة لإدارة المسؤولية وتغطية المشاركين.
خدمات الطوارئ ومقدمو الرعاية الطبية: عند الضرورة لحماية مصالحكم الحيوية أو مصالح شخص آخر في فعالية ما.
المستشارون القانونيون والمهنيون: عند الضرورة للحصول على مشورة قانونية أو إدارة أي نزاع.
الهيئات التنظيمية والحكومية: عند اقتضاء القانون ذلك.
يُطلب من جميع الجهات الخارجية التي تعالج البيانات بالنيابة عنا أن تفعل ذلك فقط بناءً على تعليماتنا، بموجب اتفاقيات معالجة بيانات تعاقدية، وبما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR).
7. عمليات نقل البيانات الدولية
نعمل على المستوى الدولي من خلال شبكة من مديري الفعاليات في أكثر من 30 دولة. عندما تُجمَع بيانات المشاركين في فعاليات خارج المملكة المتحدة وتُنقَل إلينا مركزيًا، أو عندما نتشارك البيانات مع مزودي خدمات يعملون على المستوى الدولي، فقد يشمل ذلك نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة المتحدة.
نتأكد من أن جميع عمليات النقل الدولي محمية بضمانات مناسبة وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR). بالنسبة لعمليات النقل من الدول الواقعة داخل الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد على قرار الملاءمة الممنوح للمملكة المتحدة من المفوضية الأوروبية. أما بالنسبة لعمليات النقل التي تشمل دولًا أخرى، فإننا نستخدم اتفاقية نقل البيانات الدولية للمملكة المتحدة (UK IDTA)، أو البنود التعاقدية القياسية، أو آليات نقل معترف بها أخرى حسب الاقتضاء.
إذا كنتم ترغبون في مزيد من المعلومات حول الضمانات المحددة المطبقة على أي عملية نقل تتعلق ببياناتكم، يُرجى التواصل معنا.
8. إلى متى نحتفظ ببياناتكم
نحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتنظيمية والتشغيلية.
التسجيل في السباقات والنتائج: تُحفظ سجلات المشاركين النشطين طوال مدة تفاعلكم معنا بالإضافة إلى 3 سنوات. قد تُحفظ نتائج السباقات إلى أجل غير محدد بصيغة مجهولة الهوية أو مجمَّعة على لوحة الصدارة العالمية.
بيانات الصحة واستبيان PAR-Q: تُحفظ لمدة 3 سنوات من تاريخ الفعالية ذات الصلة، أو لمدة أطول عند اقتضاء ذلك بموجب التزامات الصحة والسلامة أو التأمين.
سجلات الالتحاق بالأكاديمية والشهادات: تُحفظ لمدة 6 سنوات من تاريخ إتمام الدورة أو الحصول على الشهادة، لدعم أي استفسارات مستقبلية بشأن المؤهلات الممنوحة.
السجلات المالية وسجلات الدفع: 6 سنوات من تاريخ المعاملة، وفقًا لما تتطلبه هيئة الضرائب والجمارك البريطانية (HMRC).
التصوير الفوتوغرافي والفيديو: تُحفظ لمدة تصل إلى 3 سنوات لأغراض التوثيق ومراجعة السلامة. قد تُحفظ الصور الترويجية لمدة أطول في حال منح الموافقة على ذلك.
بيانات الموقع الإلكتروني والبيانات التقنية: تُحفظ عادةً بصيغة قابلة للتحديد لمدة تصل إلى 12 شهرًا، وبعد ذلك قد تُحفظ بصيغة مجهولة الهوية أو مجمَّعة.
سجلات التسويق: تُحفظ حتى إلغاء اشتراككم، بالإضافة إلى سنة واحدة بعد ذلك لتسجيل سحب الموافقة.
سجلات الشركاء والجهات الراعية: تُحفظ طوال مدة العلاقة ولمدة 6 سنوات بعد ذلك.
في نهاية فترة الاحتفاظ ذات الصلة، سيتم حذف بياناتكم بشكل آمن أو إخفاء هويتها. يمكنكم التواصل معنا للاستفسار عن فترات الاحتفاظ المطبقة على بياناتكم المحددة.
9. حقوقكم
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، لديكم الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية. سنستجيب لأي طلب صحيح في غضون شهر واحد، على أنه يمكن تمديد هذه المدة بشهرين إضافيين للطلبات المعقدة.
الحق في الوصول: يمكنكم أن تطلبوا منا نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم ومعلومات حول كيفية استخدامنا لها. هذا مجاني في معظم الحالات.
الحق في التصحيح: إذا كانت البيانات التي نحتفظ بها عنكم غير دقيقة أو غير مكتملة، يمكنكم أن تطلبوا منا تصحيحها.
الحق في المحو: في ظروف معينة، يمكنكم أن تطلبوا منا حذف بياناتكم الشخصية، مع مراعاة أي التزامات قانونية قد تُلزمنا بالاحتفاظ بها.
الحق في تقييد المعالجة: يمكنكم أن تطلبوا منا الحد من طريقة معالجتنا لبياناتكم في ظروف معينة.
الحق في نقل البيانات: عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة أو العقد وتتم بوسائل آلية، يمكنكم أن تطلبوا منا تقديم بياناتكم في صيغة قابلة للنقل.
الحق في الاعتراض: يمكنكم الاعتراض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة في أي وقت. لديكم حق مطلق في الاعتراض على التسويق المباشر.
الحق في سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة، يمكنكم سحبها في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.
الحقوق المتعلقة بالقرارات الآلية: لديكم الحق في عدم الخضوع لقرارات تُتخذ فقط بوسائل آلية ولها تأثير كبير عليكم.
لممارسة أي من حقوقكم، يرجى التواصل معنا عبر info@deadlydozen.com أو عن طريق البريد على العنوان المذكور في القسم 1. قد نطلب منكم التحقق من هويتكم. في حال تعذر علينا تلبية الطلب، سنوضح أسبابنا كتابيًا.
10. الشكاوى
إذا كانت لديكم أي مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا أولًا عبر info@deadlydozen.com، وسنبذل قصارى جهدنا لحل الأمر في أقرب وقت ممكن.
يرجى ملاحظة أن لكل من شركاتنا الثلاث سياسة شكاوى منفصلة خاصة بها تغطي الشكاوى المتعلقة بالخدمات. تمتلك شركة Deadly Dozen Limited سياسة شكاوى تغطي الشكاوى المتعلقة بالسباقات، سواء سباقات المضمار أو سباقات الصالة الرياضية. كما تمتلك شركة Deadly Dozen Academy Limited سياسة شكاوى منفصلة تغطي الشكاوى المتعلقة بالأكاديمية. هذه السياسات متاحة على موقعنا الإلكتروني أو عند الطلب.
إذا ظللتم غير راضين، يحق لكم تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO):
الموقع الإلكتروني: www.ico.org.uk
الهاتف: 0303 123 1113
البريد: Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5A